Na základě zkušeností z mnoha konzultací s klienty jsem začínající eshopaře rozdělil do pěti kategorií. Každá z těchto skupin má své úskalí a časté problémy, která je dobré znát, než se do tvorby eshopu pustí.
Pokud raději posloucháš a čtení tě nebaví, tak sjeď dolů pod tento článek. Můžeš si tam pustit epizodu mého podcastu „Eshopy za pochodu“, ze které tento článek vychází.
1. OSVČ a drobní podnikatelé, kteří chtějí rozjet eshop
Freelanceři, drobní řemeslníci nebo typicky tvůrci ručně vyráběných produktů tvoří v Česku obrovskou skupinu eshopařů. Tento fenomén je u nás silnější než jinde ve světě, kde podobní tvůrci prodávají spíše na platformách jako Etsy apod.
Jaké problémy tě čekají?
Jedním z hlavních úskalí je přesvědčení, že když vytvoříš eshop, zboží se bude “samo” prodávat. Možná už prodáváš své produkty na tradičních trzích nebo třeba přes Instagram, takže předpokládáš, že eshop vše zautomatizuje a prodeje pojedou sam od sebe.
Tvým followers na Instáči nebo třeba na městských trzích se tvé produkty líbí, tak proč by je neměli kupovat hned i na novém, eshopu, že?
Takto to v realitě bohužel nefunguje. Mnoho drobných podnikatelů z této skupiny zapomíná, že eshop potřebuje nejen kvalitní produkty, ale i správně nastavené desítky technických a marketingových prvků a funkcí. Jako příklad můžu uvést např. základní textace, organizační architekturu, definování USPs, základní SEO prvky apod…
Můžeš se pustit do tvorby eshopu sám, ale pokud nejsi zběhlý v online marketingu, resp. nejsi “technický typ”, bude to velmi náročné. Prodeje v takových případech často nepřicházejí, a investice do eshopu (často naštěstí pouze časová), je zklamáním.
Doporučuji ti si buď základní znalosti ohledně fungování eshopů poctivě nastudovat, nebo si najít odborníka, který ti pomůže se základním nastavením a tvorbou tvého prvního eshopu.
2. Firmy přecházející z offline do online
Sem řadím střední firmy (často tzv. “rodinné firmy”), které úspěšně fungují v offline světě. Tyto pak v určíté chvíli zvažují, že rozšíří své podnikání o eshop. Typicky (minimálně co se týče mých klientů) jde o technologické firmy nebo výrobce, kteří mají dlouholeté zkušenosti s obchodními kanály, jako jsou veletrhy nebo osobní prodej přes síť obchodních zástupců, případně partnerských prodejen.
Jaké problémy tě čekají?
Mnohé firmy z této skupiny si myslí, že vytvořit eshop je snadné. Koneckonců, když umí úspěšně řídit offline byznys, co může být složitého na jedné obyčejné “prodejní internetové stránce”?
Realita je ale jiná. Eshopový svět funguje v mnoh ohledech jinak než offline podnikání. Potřebuješ někoho, kdo se nové online větvi tvého podnikání bude věnovat naplno a stane se v této oblasti expertem. Minimálně do té míry, aby byl rovnoceným partnerem pro tvé dodavatele navázané na realizaci a fungování nového eshopu.
Příklad z praxe: Nesprávně delegovaná tvorba eshopu
Firmy často přenechají proces zařízení nového eshopu na starosti asistentce nebo markeťákovi, který má však zatím typicky zkušenosti třeba jen s offline veletrhy a tiskem katalogů, ale ne s online prodejem. To může vést k špatně nastaveným procesům, nefunkčnímu eshopu a ztrátě potenciálu růstu, resp. nezřídka kdy k naprostému zaříznutí eshopu a rezignaci na nový online prodejní kanál.
Doporučuji věnovat tvorbě eshopu dostatečnou pozornost. Najmi odborníka, nebo minimálně pošli zodpovědné lidi z tvé firmy na pár školení a konzultací, aby získali potřebné know-how pro práci na eshopu.
3. Podnikatelé, kteří chtějí „nakopnout“ nový byznys
Třetí skupina jsou podnikatelé, kteří mají “okamžitý” nápad na nový produkt nebo spolupráci s dodavatelem.
Jsi nadšený, máš byznysplán a chceš co nejrychleji rozjet nový eshop.
Jak konkrétně si takový příběh můžeš představit? Vyrazíš na dovolenou do Asie, kde si oblíbíš skvělou pálivou omáčku. Tak ti zachutná, že se rozhodneš ji dovážet do ČR, udělat jí u nás jméno a vydělat na ní majlant.
Já osobně podnikatele z této skupiny velmi rád sleduji v jejich cestě.
Jaké problémy tě čekají?
Startuješ s velkým nadšením. Eshop je rychle hotový, marketingová strategie vypadá slibně a první dny plné elánu vše běží jako na drátkách. Problém ale nastane, když se první nadšení vytratí a prodeje nejsou tak rychlé, jak jsi očekával.
Co můžeš udělat? Dokud máš energii a chuť, musíš zapojit do týmu další lidi, kteří ti pomohou s každodenním provozem. Zároveň je dobré začít zavádět procesy a automatizace, aby eshop měl šanci fungovat v budoucnu i bez tvé denodenní přítomnosti. Protože je velmi pravděpodobné, že ty brzo rozjedeš další byznys…
4. “Trendaři”, aneb eshop založený na krátkodobých trendech
Trendaři jsou podnikatelé, kteří se rozhodnou naskočit na aktuální vlnu nějakého trendu. Vidíš, že určitý produkt „letí“ a chceš z něj vytěžit co nejvíce peněz v krátkém čase.
Jaké problémy tě čekají?
Ať už jde o příklad z nedávné minulosti, tzv. fidget spinnery, nebo třeba dnešní pochybné ecommerce hity jako kratom, většinou jde o krátkodobé záležitosti. Tyto produkty mohou být velmi ziskové, ale po krátké době zájem zákazníků opadne. Mnoho těchto eshopů je založeno na přeprodávání zboží z Aliexpressu nebo podobných platforem.
Hlavní problém? Tohle není dlouhodobý byznys. Můžeš rychle vydělat, ale nečekej, že ti takový eshop bude fungovat roky. Pokud chceš budovat něco trvalého, tady to nebude správná cesta. Já osobně klienty z této skupiny nevyhledávám…
5. Influenceři a známé osobnosti
Poslední skupinou jsou influenceři a známé osobnosti, kteří si otevírají eshopy. Díky své popularitě mají obrovský náskok a můžou hned od začátku přilákat velké množství zákazníků.
Jaké problémy tě čekají?
Na začátku může být spuštění eshopu úspěšné, ale dlouhodobý úspěch není zaručen. Pokud založíš eshop jen na vlastní popularitě a nepracuješ na budování šíře pojaté značky, eshop časem pravděpodobně ztratí výtlak.
Co s tím? Jakmile se tvůj eshop rozběhne, zaměř se na dlouhodobou strategii. Postupně se snaž budovat značku, která nebude závislá jen na tvém jméně. Lidé by měli začít kupovat tvé produkty nejen proto, že jsi influencer, ale protože tvůj eshop nabízí kvalitní zboží nebo služby.
Přemýšlej dopředu
Ať už patříš do jakékoliv z těchto skupin, je důležité přemýšlet strategicky a dlouhodobě. Eshop není jen o tom, že si naklikáš pár produktů a začneš hned vydělávat. Je potřeba plánovat, investovat čas a peníze, abys dosáhl dlouhodobého úspěchu.
Pokud si nejsi jistý, jak na to, nebo potřebuješ poradit, ozvi se mi a já s tebou rád tvůj eshop, nebo plány na jeho spuštění, proberu.